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<body>
<table class="tableizer-table">
<tbody>
<caption style="color:black;font-weight:bold;font-size:18px;">B超室服务流程考核标准-001</caption>

<tr><td colspan="7" style="color:black;font-size:16px;">编号：YD-YY-FWKH-B超室服务流程考核标准-001</td></tr>
 <tr>
     <td>序号</td>
     <td>考核项目</td>
     <td>考核内容</td>
     <td>分值</td>
     <td>考核情况</td>
     <td>得分</td><td>备注</td>
 </tr>
 <tr>
    <td>1</td>
    <td rowspan="4">服务要求</td>
    <td>1、仪容仪表：整洁、干净、自然、大方，淡妆、头花，服装整齐，佩戴胸卡。文明礼貌用语、语言亲切。</td>
    <td>10</td>
    <td><input type="text" name="firstname"/></td>
    <td><input type="text" name="firstname1"/></td>
    <td><input type="text" name="firstname2"/></td>
 </tr>
 <tr>
     <td>2</td>
     <td>2、工作态度细心、耐心、爱心、责任心。</td>
     <td>10</td>
     <td><input type="text" name="firstname"/></td>
     <td><input type="text" name="firstname"/></td>
     <td><input type="text" name="firstname"/></td>
 </tr>
 <tr>
     <td>3</td>
     <td>3、语言亲切、礼貌、文明用语。</td>
     <td>10</td>
     <td><input type="text" name="firstname"/></td>
     <td><input type="text" name="firstname"/></td>
     <td><input type="text" name="firstname"/></td>
 </tr>
 <tr>
 <td>4</td>
     <td>4、与其他科室礼貌对接</td>
     <td>10</td>
     <td><input type="text" name="firstname"/></td>
     <td><input type="text" name="firstname"/></td>
     <td><input type="text" name="firstname"/></td>
 </tr>
 <tr>
   <td>5</td>
   <td rowspan="5">服务流程</td>
   <td>1、a、B超医生站起"您好！请把申请单给我看一下"； b、核对申请单，查看病人的姓名、年龄、科别、检查部位、临床诊断；</td>
   <td>10</td>
   <td></td>
   <td><input type="text" name="firstname"/></td>
   <td><input type="text" name="firstname"/></td>
 </tr>
 <tr>
   <td>6</td>
   <td>2、告知病人体位，需要暴露的检查部位："请您上床平躺，露出腹部或臀部 （脱裤子）"</td>
   <td>15</td>
   <td><input type="text" name="firstname"/></td>
   <td><input type="text" name="firstname"/></td>
   <td><input type="text" name="firstname"/></td>
 </tr>
 <tr>
   <td>7</td>
   <td>3、缓解病人紧张情绪，打消病人顾虑，请病人配合："要给您做XX检查"，"需要把检查探头放入XX部位"，"您别紧张，配合我就可以了"。"这个检查是无痛的，请不要担心，检查过程中如有不适请告诉我"。</td>
   <td>15</td>
   <td><input type="text" name="firstname"/></td>
   <td><input type="text" name="firstname"/></td>
   <td><input type="text" name="firstname"/></td>
 </tr>
 <tr>
 <td>8</td>
 <td>4、检查中询问"您平时感觉哪儿不舒服？比如夜尿多不多，有没有尿频尿急尿不尽等......"，以便有针对性的仔细检查。</td>
 <td>10</td>
 <td><input type="text" name="firstname"/></td>
 <td><input type="text" name="firstname"/></td>
 <td><input type="text" name="firstname"/></td>
 </tr>
 <tr>
 <td>9</td>
 <td>5、检查完毕，递上纸巾"您擦一擦"。"请您穿好衣服，到候诊大厅稍等**分钟，我会把报告单送到诊室。"或交待下一步；礼貌告别。</td>
 <td>10</td>
 <td><input type="text" name="firstname"/></td>
 <td><input type="text" name="firstname"/></td>
 <td><input type="text" name="firstname"/></td>
 </tr>
 <tr>
 <td>10</td>
 <td>加分项</td>
 <td>及时安抚病人，做好医患沟通，避免医患纠纷。</td>
 <td>加2-10</td>
 <td><input type="text" name="firstname"/></td>
 <td><input type="text" name="firstname"/></td>
 <td><input type="text" name="firstname"/></td>
 </tr>
 <tr>
 <td>11</td>
 <td>减分项</td>
 <td>服务态度差引发患者不满或争吵，引发对接科室不满或争吵</td>
 <td>减2-10</td>
 <td><input type="text" name="firstname"/></td>
 <td><input type="text" name="firstname"/></td>
 <td><input type="text" name="firstname"/></td>
 </tr>
 <tr>
 <td>总分</td>
 <td colspan="7"><input type="text" name="firstname"/></td>
</tr>
 <tr>
 <td>评语</td>
 <td colspan="7"><input type="text" name="firstname"/></td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
               
                        <!-- PAGE CONTENT ENDS -->
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